Общие вопросы
1. Можно ли у вас посмотреть двери?
В данный момент у нас представлено около 50 моделей дверей, это самые популярные и наиболее оптимальные модели с нашего сайта. Если вы сомневаетесь в выборе вы можете приехать к нам и посмотреть дверь в живую.
2. Нужно ли что то платить на замере?
Мы предоставляем бесплатный замер, но при замере замерщик берет аванс в размере 500 руб. При оплате двери эта стоимость вычитается из стоимости двери или услуг. В случае оплаты двери до замера аванс не берется.
3. Почему вы берете 500 руб.?
К сожалению, зачастую покупатели думают, что замер эта игра и вызывают замерщика даже в тех случаях,когда не готовы совершить покупку. В связи с загруженностью монтажного отдела, а именно замерщика, нами было принято решение о введении авансового платежа на замере.
4. Если у меня нестандартный проем вы вернете 500 руб.
Мы можем изготовить дверь в любом размере и в любой конфигурации заказчика, поэтому мы приложим массу усилий для того чтобы предложить вам подходящий вариант
5. Если я передумаю покупать у вас дверь, вы вернете 500 руб.
Авансовый платеж не возвращается в случае немотивированного отказа от покупки двери и в случае, если при замере выяснилось, что вас не устраивают предложенные нами варианты и пути выхода из сложившейся ситуации.
Вопросы по дверям
1. Посоветуйте хорошую дверь
Хорошая дверь это относительное понятие, качество двери и ее способность удовлетворить вашу потребность в "хорошей" двери зависит от ряда факторов, таких как: колличество замков, толщина металла, утеплитель, толщина полотна. Так же имеет значение наружняя и внутренняя отделка двери.
2. Есть ли у вас двери толщиной металла 2 мм
Большиство наших дверей имеют металл 1,2 или 1,5 мм, что это толщина металла не несущая дополнительной и ненужной нагрузки. Порой, многие не знают, что на вскрытие двери влияет не толщина металла 2 мм, а замки повышенного класса, а так же конструкция двери, которая способствует взломостойкости двери. Так же это двери, на которые есть сертификаты повышенной взломостойкости. Мы, продаем бытовые двери, не обладающие повышенной взломостойкостью, т.к. дверь стоимостью до 30000 руб. не может быть взломостойкой.
Вопросы по оплате
1. Можно ли не приезжать к вам оплачивать?
Да, вы можете оплатить дверь при доставке или монтаже
2. Дадут ли мне какие ли бо документы?
Вам выдадут товарный чек и гарантию на дверь
3. Есть ли у вас рассрочка?
У нас есть рассрочка от банков Home credit и Tinkoff
4. Даете ли вы рассрочку от себя?
Мы даем рассрочку от себя только на рассмотрение руководста компании Стальные Двери.
Вопросы по монтажам
1. Сможете ли вы установить сегодня дверь?
Все монтажи у нас происходят по графику,сформированному за несколько дней, по-скольку монтаж является услугой, продолжительность которой зависит от ряда факторов, при наличии свободных мест мы можем вам установить или привезти дверь сегодня.
2. На что у вас устанавливают двери?
Монтаж дверей осуществляется на рамные анкера и монтажную пену
3. У меня дом из блока, дверь не вывалится?
При установке двери в дома из блоков используются монтажные пластины
4. У вас хорошие монтажники?
Наши монтажники грамотно демонтируют и установят ваши двери. Мы уверены в качестве монтажа т.к. у нас существует монтажный отдел, который относится непосредственно к нашей компании. Плохие монтажники у нас не работают.
5. Что делать если у меня сломался замок, дует из двери после монтажа?
Пожалуйста не тяните. В случае возникновения каких либо проблем, сразу звоните по номеру телефону 41-46-63, 8(904)536-35-35 и записывайтесь на выезд мастера. До 4-х месяцев все выезды бесплатные. После 4-х месяцев мастер дает заключение в зависимости от того обслуживали вы дверь или нет (проводилось ли сервисное обслуживание, а именно:смазка петель, замков, фурнитуры и уплотнителя). Если мастер дает заключение, что обслуживание не проводилось, то вправе взять оплату за выезд согласно тарифам.
Вопросы по обслуживанию дверей и гарантии
1. Есть ли у вас гарантия?
Мы даем гарантию 1 год на все модели дверей, это срок, который дает производитель на двери. Гарантийные условия и обязательства вы подробно сможете прочитать здесь.
Кроме того мы дает настоящую гарантию на монтаж 1 год. В случае каких либо проблем вы можете обратиться в нашу компанию и мы обязательно найдем выход из сложившейся ситуации.